Valor do pedido está incorreto
Veja como conferir produto, quantidade, materiais e cobranças quando o valor do pedido não bate.
Quando usar
Use este artigo quando o valor exibido no pedido parecer diferente do esperado.
Antes de começar
- Pedido localizado
- Lista de produtos conferida
- Materiais registrados conferidos
- Valor esperado informado pela equipe ou cliente
Passo a passo
Confira os produtos adicionados
Verifique se o produto correto foi selecionado.
Revise quantidade e odontograma
Quantidade automática ou manual pode alterar o total.
Confira materiais
Materiais com cobrança para o cliente podem compor o valor final.
Verifique valor unitário
Revise o valor de produto e material quando houver divergência.
Confira alterações manuais
Veja se houve edição de valor ou item depois do cadastro inicial.
O que acontece no sistema
Valor incorreto pode afetar fatura, financeiro, cobrança do cliente e conferência interna.
Cuidados importantes
- Revise valores antes de faturar.
- Alterações após faturamento exigem conferência da fatura e do financeiro.
Problemas comuns
Revise a opção Cobrar do Cliente.
Confira odontograma, quantidade automática e quantidade manual.
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Ainda precisa de ajuda?
Ao acionar o suporte, envie módulo, cliente, número do pedido, print da tela e o que estava sendo feito.