Conceitos principais do módulo Pedidos
Conheça os principais termos usados no módulo Pedidos e como eles se relacionam dentro do Prothus.
Quando usar
Use este artigo quando precisar entender os nomes e campos mais importantes usados nos pedidos.
Antes de começar
- Ter acesso ao módulo Pedidos
- Saber que o pedido reúne informações comerciais, técnicas e operacionais
Passo a passo
Pedido
Representa o trabalho feito para um paciente. Pode ter cliente, produtos, etapas, imagens, materiais e histórico.
Cliente
É o dentista ou clínica responsável pelo trabalho. O cliente é usado em faturamento, relatórios, financeiro e consultas futuras.
Paciente
É a pessoa que receberá o trabalho. O nome ajuda na identificação do caso.
Produto
É o serviço principal executado pelo laboratório, como coroa, faceta ou protocolo.
Serviço
Representa uma etapa produtiva necessária para executar um produto.
Agenda
É o planejamento da produção, indicando quem fará, em qual setor, dia e turno.
Caixa, consulta e urgência
A caixa identifica fisicamente o trabalho. A consulta indica a data prevista no cliente. A urgência aplica regras específicas configuradas pelo laboratório.
O que acontece no sistema
Entender esses conceitos evita cadastro incorreto e facilita a comunicação entre secretaria, produção, financeiro e suporte.
Cuidados importantes
- Não confunda cliente com paciente.
- Produto é o trabalho vendido; serviço é a etapa produtiva usada para executar o produto.
Problemas comuns
Revise o cadastro antes de salvar, porque isso pode afetar fatura e financeiro.
Confira se o item escolhido representa o trabalho certo e se as etapas estão configuradas corretamente.
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Ao acionar o suporte, envie módulo, cliente, número do pedido, print da tela e o que estava sendo feito.