Como cancelar um pedido
Entenda quando usar o cancelamento de pedido e quais cuidados tomar antes de confirmar.
Quando usar
Use o cancelamento quando o pedido não deve seguir na operação, mas o laboratório precisa manter histórico do caso.
Antes de começar
- Localizar o pedido
- Conferir se existem produtos, agenda, materiais, fatura ou movimentações relacionadas
- Entender o motivo do cancelamento
Passo a passo
Localize o pedido
Use a lista de pedidos ou filtros para encontrar o caso.
Abra ou selecione o pedido
Confira cliente, paciente e dados principais antes de cancelar.
Verifique impactos
Observe se o pedido possui agenda, materiais, fatura ou histórico relevante.
Confirme o cancelamento
Use a ação de cancelar quando for a opção correta para preservar rastreabilidade.
Registre informação no histórico quando necessário
Inclua motivo ou observação para consulta futura.
O que acontece no sistema
O cancelamento interrompe o fluxo do pedido sem apagar totalmente a referência operacional do caso.
Cuidados importantes
- Não use exclusão quando o pedido já possui impacto operacional relevante.
- Registre o motivo quando a informação for importante para suporte ou conferência.
Problemas comuns
Use cancelamento quando for necessário manter histórico.
Compare os impactos antes de escolher a ação.
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Ainda precisa de ajuda?
Ao acionar o suporte, envie módulo, cliente, número do pedido, print da tela e o que estava sendo feito.