Pedido não aparece na pesquisa
Veja o que conferir quando um pedido não aparece na lista ou no resultado da busca.
Quando usar
Use este artigo quando a pessoa informa que cadastrou ou espera encontrar um pedido, mas ele não aparece na consulta.
Antes de começar
- Acessar a lista de pedidos
- Saber cliente, paciente, status ou período aproximado
- Conferir se há filtros ativos
Passo a passo
Limpe os filtros
Use Limpar Filtros para remover filtros armazenados durante a navegação.
Confira o status
Verifique se o status selecionado inclui a situação atual do pedido.
Confira cliente e período
Um cliente incorreto ou período limitado pode ocultar o pedido.
Revise o termo pesquisado
Erros de digitação ou busca muito específica podem não retornar resultado.
Tente uma busca mais ampla
Pesquise por cliente, paciente ou parte do nome.
O que acontece no sistema
Na maioria dos casos, o pedido não aparece porque a consulta está limitada por filtros, status, cliente, período ou termo de busca.
Cuidados importantes
- Não conclua que o pedido foi perdido antes de limpar filtros e revisar a consulta.
- Filtros antigos podem continuar ativos e reduzir o resultado.
Problemas comuns
Limpe filtros e refaça a pesquisa.
Inclua mais de um status na consulta quando necessário.
Artigos relacionados
Ainda precisa de ajuda?
Ao acionar o suporte, envie módulo, cliente, número do pedido, print da tela e o que estava sendo feito.