Diferença entre cancelar e excluir pedido
Entenda quando cancelar e quando excluir um pedido para evitar perda de histórico ou divergência operacional.
Quando usar
Use este artigo sempre que houver dúvida sobre qual ação aplicar em um pedido que não deve seguir normalmente.
Antes de começar
- Saber se o pedido foi criado por engano
- Conferir se já existe agenda, material, fatura ou histórico
- Entender a necessidade de manter rastreabilidade
Passo a passo
Use cancelar para preservar histórico
Cancelar é indicado quando o pedido não seguirá, mas a informação precisa continuar disponível para consulta.
Use excluir apenas com cautela
Excluir faz mais sentido quando o pedido foi criado por engano e ainda não gerou impacto importante.
Confira impactos antes da ação
Verifique produtos, agenda, materiais, fatura, financeiro e histórico.
Registre o motivo quando necessário
O histórico ajuda em auditoria, suporte e conferências futuras.
O que acontece no sistema
Escolher a ação correta evita perda de rastreabilidade e reduz problemas em agenda, faturamento e financeiro.
Cuidados importantes
- Exclusão indevida pode dificultar conferência futura.
- Cancelamento é mais seguro quando já houve movimentação no pedido.
Problemas comuns
Provavelmente já existe impacto relacionado. Avalie cancelamento.
Use cancelamento e registre observação.
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